Töömudel

Kuidas me töötame?

Meie töö alus on selge plaan, kokkulepitud prioriteedid ja järjepidev haldus.

01

Olukorra kaardistus

Loome esmalt olukorrast selge ülevaate. Vaatame üle, mis vajab tähelepanu, kus on suuremad riskid ja millest on mõistlik alustada.

// ETAPP 01
02

Tegevusplaani koostamine

Kaardistuse põhjal koostame tegevusplaani. Lepime kokku prioriteedid, järgmised sammud ja töö edasise korralduse.

// ETAPP 02
03

Järjepidev haldus

Siit algab järjepidev töö. Hoiame kokkulepitud tegevused töös ja pöörame olulistele teemadele pidevalt tähelepanu.

// PÜSITEENUS
Töörütm

Iga päev. Iga nädal. Iga kuu.

Meie töö ei piirdu probleemidele reageerimisega. Tähtsad tegevused käivad plaani järgi ja infoturve on selle loomulik osa.

// IGA PÄEV

  • Jälgime tähelepanu vajavaid teemasid
  • Tegeleme muudatuste ja eranditega
  • Hoiame pooleliolevad tegevused töös

// IGA NÄDAL

  • Vaatame üle muudatused
  • Kontrollime baastaset
  • Jälgime tegevuste edenemist

// IGA KUU

  • Vaatame üle riskid
  • Uuendame teenuseid
  • Seame uued prioriteedid
Põhimõtted

Reeglid, milles me järeleandmisi ei tee.

P-01

Korduv töö automaatseks

Regulaarsete kontrollide tegemist ning ligipääsude, õiguste jm aegumist ei pea enam meeles pidama. Automatiseerime korduvad tegevused seal, kus see annab praktilise väärtuse. Sisulised otsused muudatuste, prioriteetide jm kohta teevad spetsialistid.

P-02

Dokumentatsioon koodina

Seadistused, otsused ja tööks vajalik info peavad olema dokumenteeritud tööprotsessi osana, mitte eraldi dokumentides ega üksikute inimeste teadmistes.

P-03

Ennetav töö

Nõrkustega tuleb tegeleda enne, kui neist saavad probleemid – sama põhimõte kehtib aeguvate õiguste ja vajalike muudatuste kohta.

P-04

Selge tegevusplaan

Kaardistuse põhjal peab valmima konkreetne plaan. Lepime prioriteedid kokku ja tegevused liiguvad edasi olulisuse järgi.

P-05

Sobivus

Kui peaks juhtuma, et meie teenus ei ole teie olukorras sobiv valik, anname sellest teada ja aitame leida õige sammu.

P-06

Paindlikkus

Meil on kindel tööviis, kogemus ja automaatsed protsessid, mida kohandame iga kliendi järgi.

Töökindlus

Baastase ei püsi iseenesest.

Hallatud teenuse taga peab olema süsteem: korduvad kontrollid toimivad järjepidevalt ja spetsialist keskendub sellele, kus tema otsus muudab tulemust.

// AUTOMAATIKA

Korduvad kontrollid peavad toimuma taustal ning aitama tähelepanu vajavad teemad välja tuua enne, kui tekib probleem.

// SPETSIALISTID

Spetsialisti aeg peab jääma otsuste tegemiseks, mis nõuab kogemust, konteksti ja vastutust.

Järgmine samm

Leiame koos, kust alustada.

Võta meiega julgelt ühendust ja vaatame, kuidas teid aidata saame.

Võta ühendust